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天辰平台登录:棋牌游戏的售后服务应该包含那

2019-11-09作者:天富娱乐 次阅读

随着天辰平台登录棋牌游戏市场的迅速发展,在选择棋牌游戏开发商时,售后服务是衡量棋牌游戏开发商是否正规的标准。棋牌游戏运营时经常要面临各类bug、攻击、还有玩家反馈,如果没有快速响应的售后服务,问题无法得到及时解决,就会造成玩家的流失。其关键问题就是棋牌游戏开发商的售后服务有那些?


1.天辰平台注册在线技术支持:24小时人工在线服务,及时收集客户提交的问题;电话技术支持,远程沟通解决部分技术问题


2.天辰注册bug维护:接到通知马上安排技术人员处理,深入的测试确认,并及时向客户确认问题已处理。


3.天辰平台产品升级:根据客户需求反馈进行产品升级。


4、出现问题及时沟通:据很多个人或企业运营商反馈,他们有紧急问题找到开发公司后,有些开发商就以公司内部有一套问题处理流程,要按流程来受理和处理客户的问题,即要经过客服问题受理、技术问题分析、问题严重程度评估,最后才确认问题是否被接收处理;在此,建议开发商,要能站在客户的角度去想问题,同时要有能力对客户反馈的问题第一时间做出判断,非常时期就不要刻意遵循公司的流程,要懂得给客户开头绿色通道。

5.客户回访:定期做回访,收集客户反馈,对于客户反馈的问题进行记录与分析,以便更好的提供服务。
在维护期间,很多棋牌游戏开发商对客户提出的一些要求尽量解决,对于客户更改个按钮、加个音乐、改个图片等,开发商完全可以免费帮客户完成;如果真的确实是评估出有一定的工作量,就按实际给客户去报价,收取合理的费用。
 

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